Email marketing immobilier : séquences qui génèrent des mandats

L'email marketing a le ROI le plus élevé de tous les canaux marketing : 36 € pour chaque euro investi en moyenne (source : DMA 2025). Et pourtant, la majorité des agents immobiliers n'envoient jamais d'email à leurs contacts. Ou pire : ils envoient un email générique trimestriel que personne ne lit.

Un propriétaire qui a demandé une estimation sur votre site il y a 3 mois n'est pas un contact perdu. C'est un contact qui n'est pas encore prêt. En moyenne, un propriétaire met 6 à 12 mois entre la première réflexion de vente et la mise sur le marché. Si pendant ce temps vous ne lui envoyez rien, c'est un autre agent qui signera le mandat.

L'email marketing n'est pas du spam. C'est la capacité à rester dans l'esprit d'un prospect au moment où il passe à l'action. Et ça se construit avec des séquences, pas avec des envois aléatoires.

Pourquoi l'email marketing fonctionne en immobilier

Le cycle de décision long du vendeur

Un vendeur ne décide pas de mettre son bien en vente du jour au lendemain. Le parcours typique :

1. ✓
   Réflexion (3-6 mois) : Il se demande s'il devrait vendre, il regarde les prix en ligne
2. ✓
   Recherche (1-3 mois) : Il compare les agents, demande des estimations, lit des avis
3. ✓
   Décision (2-4 semaines) : Il choisit un agent et signe un mandat
4. ✓
   Vente (2-6 mois) : Visites, offres, négociation, signature

Votre email marketing intervient principalement dans les phases 1 et 2. C'est le pont entre le premier contact (estimation demandée, rencontre en salon, visite de votre site) et la décision de signer un mandat.

L'email est personnel et contrôlable

Contrairement aux réseaux sociaux, l'email arrive directement dans la boîte de votre prospect. Pas de filtre algorithmique, pas de concurrence avec des centaines d'autres posts. Si votre objet est bon, votre email est lu.

Et vous contrôlez tout : le timing, la fréquence, le contenu, la segmentation. Aucun changement d'algorithme ne peut réduire votre portée à zéro du jour au lendemain.

Les chiffres qui comptent

En immobilier, les benchmarks email sont :

• ✓
  Taux d'ouverture : 25-35 % (supérieur à la moyenne de 20 % tous secteurs)
• ✓
  Taux de clic : 3-5 %
• ✓
  Taux de désabonnement : < 0,5 % par envoi
• ✓
  Taux de conversion (email → rendez-vous) : 1-3 %

Ces chiffres sont atteignables avec un contenu pertinent et une base de contacts qualifiée.

Construire votre base de contacts

Les sources de collecte

Votre base email se construit à chaque interaction :

En ligne :

• ✓
  Formulaire d'estimation sur votre site
• ✓
  Téléchargement d'un guide (ex : "Les 5 erreurs qui font perdre 20 000 € lors d'une vente")
• ✓
  Inscription à votre newsletter locale
• ✓
  Contact via votre fiche Google Business Profile

En physique :

• ✓
  Cartes de visite collectées en événement
• ✓
  Contacts de portes ouvertes
• ✓
  Rencontres en réseau professionnel
• ✓
  Anciens clients (avec consentement pour la newsletter)

Via la prospection :

• ✓
  Contacts pige ayant accepté d'être recontactés
• ✓
  Prospects qualifiés en rendez-vous qui n'ont pas signé
• ✓
  Gérants de SCI identifiés via SIRENE

Le consentement RGPD

Chaque contact doit avoir donné son consentement pour recevoir vos emails (voir notre guide RGPD immobilier). En pratique :

• ✓
  Opt-in explicite pour les particuliers : case à cocher non pré-cochée
• ✓
  Opt-out pour les contacts B2B : vous pouvez les contacter, mais ils doivent pouvoir se désinscrire
• ✓
  Lien de désinscription dans chaque email : obligatoire

Segmenter votre base

Tous vos contacts n'ont pas les mêmes besoins. Segmentez :

• ✓
  Vendeurs potentiels : ont demandé une estimation ou manifesté un intérêt pour vendre
• ✓
  Acquéreurs actifs : cherchent un bien
• ✓
  Investisseurs / SCI : raisonnent en patrimoine
• ✓
  Anciens clients : parrainage et recommandation
• ✓
  Prescripteurs : notaires, courtiers, diagnostiqueurs

Chaque segment reçoit un contenu adapté. Ne mélangez pas tout dans la même newsletter.

Les 3 séquences email qui génèrent des mandats

Séquence 1 : Nurturing post-estimation (vendeurs potentiels)

Cette séquence se déclenche automatiquement quand un propriétaire demande une estimation (formulaire web, téléphone, rendez-vous).

Email 1 — Jour 0 : Confirmation + valeur immédiate

Objet : "Votre estimation pour le [adresse] — les données clés"

Contenu :

• ✓
  Remerciement pour la demande
• ✓
  Rappel de la fourchette d'estimation (si déjà communiquée)
• ✓
  2-3 données DVF du quartier (dernières ventes comparables)
• ✓
  CTA : "Souhaitez-vous un rendez-vous pour affiner cette estimation ?"

Email 2 — Jour 3 : Contexte marché local

Objet : "Ce que les dernières ventes révèlent sur [quartier]"

Contenu :

• ✓
  Analyse courte du marché local (3-4 paragraphes)
• ✓
  Prix médian, évolution, délai de vente
• ✓
  Positionnement du bien du prospect par rapport au marché
• ✓
  CTA : "Voulez-vous en discuter ?"

Email 3 — Jour 7 : Conseil actionnable

Objet : "3 actions qui augmentent le prix de vente de votre bien"

Contenu :

• ✓
  Conseils concrets et applicables (home staging léger, DPE, petits travaux)
• ✓
  Chiffres d'impact ("+5 à 8 % avec un DPE amélioré")
• ✓
  CTA : "Je peux vous aider à préparer la mise en vente"

Email 4 — Jour 14 : Preuve sociale

Objet : "Comment [Prénom] a vendu son T3 en 18 jours à [ville]"

Contenu :

• ✓
  Étude de cas anonymisée d'une vente réussie
• ✓
  Le problème de départ, la méthode, le résultat
• ✓
  CTA : "Votre bien pourrait suivre le même parcours"

Email 5 — Jour 30 : Mise à jour marché

Objet : "Le marché a bougé ce mois-ci à [quartier] — voici ce qui change"

Contenu :

• ✓
  Nouvelles données de vente
• ✓
  Évolution des prix sur le mois
• ✓
  Impact sur la valeur estimée du bien du prospect
• ✓
  CTA : "Votre estimation est-elle toujours à jour ?"

Email 6 — Jour 60 : Relance douce

Objet : "Votre projet de vente est-il toujours d'actualité ?"

Contenu :

• ✓
  Message court et direct
• ✓
  Pas de pression, juste une question ouverte
• ✓
  Proposition de rendez-vous gratuit
• ✓
  CTA : "Répondez simplement à cet email"

Séquence 2 : Newsletter mensuelle locale

Envoyée à toute votre base (tous segments), 1 fois par mois :

Structure type :

1. ✓

   Analyse marché du mois (3-4 lignes + 1 chiffre clé)

   • ✓
     Prix médian, évolution, nombre de ventes
   • ✓
     Basé sur les données DVF de votre secteur via Realtys
2. ✓

   Bien vendu du mois (optionnel)

   • ✓
     Un bien récemment vendu avec les détails clés
   • ✓
     Montre votre activité et vos résultats
3. ✓

   Conseil pro (3-4 lignes)

   • ✓
     Un conseil actionnable lié à l'actualité (DPE, taux, réglementation)
   • ✓
     Lien vers un article de blog pour approfondir
4. ✓

   CTA unique

   • ✓
     Estimation gratuite / Rendez-vous conseil / Lien vers votre site

Fréquence : 1 fois par mois, le même jour (ex : 1er mardi du mois). La régularité crée l'habitude.

Séquence 3 : Réactivation post-mandat (anciens clients)

Cette séquence maintient le lien avec les clients dont le mandat est terminé (vente conclue) :

Email 1 — J+30 post-vente : Satisfaction

Objet : "Comment s'est passée votre installation ?"

Contenu : Message personnel, demande de feedback, lien vers avis Google.

Email 2 — J+90 : Parrainage

Objet : "Connaissez-vous quelqu'un qui envisage de vendre ?"

Contenu : Proposition de parrainage (sans condition financière idéalement), faciliter la mise en relation.

Email 3 — Tous les 6 mois : Valorisation patrimoniale

Objet : "Votre bien a pris de la valeur — voici les chiffres"

Contenu : Données DVF récentes de leur quartier, estimation actualisée gratuite, rappel de votre disponibilité.

Rédiger des emails qui sont ouverts et lus

L'objet : le facteur de succès n°1

47 % des destinataires ouvrent un email uniquement en fonction de l'objet (source : OptinMonster). Si votre objet est mauvais, personne ne lit la suite.

Formules qui fonctionnent en immobilier :

• ✓
  Chiffre + quartier : "Prix immobilier [quartier] : +4,2 % ce trimestre"
• ✓
  Question directe : "Savez-vous combien vaut votre bien en février 2026 ?"
• ✓
  Actualité : "Nouveau DPE 2026 : ce qui change pour votre bien"
• ✓
  Curiosité : "Ce que les acheteurs regardent en premier dans une annonce"
• ✓
  Urgence douce : "Le marché accélère à [ville] — est-ce le bon moment ?"

À éviter :

• ✓
  Les objets tout en majuscules (ESTIMATION GRATUITE !!!)
• ✓
  Les mots spam : "gratuit", "offre exceptionnelle", "urgent"
• ✓
  Les objets trop longs (> 50 caractères sur mobile)
• ✓
  Les objets impersonnels : "Newsletter de l'agence Martin — Février 2026"

Le corps de l'email

• ✓
  Longueur idéale : 150-300 mots. Un email n'est pas un article de blog.
• ✓
  Structure : 1 idée par email. Pas 5 actualités dans le même email.
• ✓
  Personnalisation : Utilisez le prénom ("Bonjour Marie") et le nom du quartier
• ✓
  Ton : conversationnel, comme si vous écriviez à un contact pro. Pas de template corporate froid.
• ✓
  CTA unique : un seul appel à l'action par email. "Répondez à cet email" est souvent le plus efficace.

Le timing

Les meilleurs moments pour envoyer un email immobilier :

• ✓
  Mardi entre 9h et 10h (meilleur taux d'ouverture)
• ✓
  Jeudi entre 14h et 15h (bon taux de clic)
• ✓
  Éviter : lundi matin (boîte pleine), vendredi après-midi (déconnexion), week-end

Les outils pour automatiser

Solutions adaptées aux agents immobiliers

Vous n'avez pas besoin d'un outil complexe. Voici les options par niveau :

Niveau débutant (gratuit ou < 20 €/mois) :

• ✓
  Brevo (ex-Sendinblue) : 300 emails/jour gratuits, automatisation basique, hébergé en France (RGPD friendly)
• ✓
  Mailchimp : gratuit jusqu'à 500 contacts, bon éditeur visuel

Niveau intermédiaire (20-50 €/mois) :

• ✓
  Brevo Premium : automatisation avancée, segmentation, SMS
• ✓
  ActiveCampaign : puissant en automatisation, bon pour les séquences complexes

Intégré à votre CRM :

• ✓
  Certains CRM immobiliers intègrent l'envoi d'emails. Vérifiez si le vôtre le fait avant d'investir dans un outil séparé.

Configurer vos automatisations

Automatisation minimale :

1. ✓
   Formulaire d'estimation → déclenchement de la séquence nurturing (6 emails sur 60 jours)
2. ✓
   Tag "ancien client" → déclenchement de la séquence réactivation
3. ✓
   Newsletter mensuelle → envoi programmé le 1er mardi du mois

Configuration technique :

• ✓
  SPF et DKIM configurés sur votre domaine (pour la délivrabilité)
• ✓
  Adresse d'envoi en prénom@votreagence.fr (pas noreply@)
• ✓
  Pied d'email avec adresse physique de l'agence et lien de désinscription

Mesurer et optimiser

Les métriques essentielles

Suivez ces indicateurs pour chaque envoi :

• ✓
  Taux d'ouverture : objectif > 25 %. Si < 20 %, travaillez vos objets.
• ✓
  Taux de clic : objectif > 3 %. Si < 2 %, travaillez vos CTA et votre contenu.
• ✓
  Taux de désabonnement : < 0,5 % par envoi. Si > 1 %, vous envoyez trop souvent ou votre contenu n'est pas pertinent.
• ✓
  Taux de réponse : le plus important. Combien de prospects répondent directement à votre email ? C'est le signal le plus fort.
• ✓
  Rendez-vous générés : le KPI final. Combien de rendez-vous vendeurs découlent de vos séquences email ?

Les erreurs fréquentes

Erreur 1 : Envoyer sans segmenter Un investisseur en SCI n'a rien à faire d'un article sur le home staging. Segmentez votre base et adaptez votre contenu.

Erreur 2 : Ne pas tester Testez vos objets (A/B test), vos créneaux d'envoi, vos CTA. Les données remplacent les intuitions.

Erreur 3 : Abandonner après 3 mois L'email marketing est un jeu de long terme. Les résultats arrivent après 4-6 mois de régularité. Les premiers mandats sourcés par email mettent parfois 6-12 mois à se concrétiser.

Erreur 4 : Envoyer trop souvent 1 newsletter/mois + la séquence automatique suffisent. Si un prospect reçoit 3 emails de votre part en une semaine, il se désinscrit.

Ce que Realtys apporte à votre email marketing

Le contenu le plus efficace en email immobilier est le contenu data-driven. Et c'est exactement ce que Realtys vous fournit :

• ✓
  Données DVF actualisées : alimentez vos newsletters avec les dernières ventes de chaque quartier — c'est le contenu que vos prospects attendent
• ✓
  Données DPE : commentez les impacts de la réforme 2026 avec des chiffres concrets de votre secteur
• ✓
  Carte interactive : identifiez les tendances géolocalisées pour créer du contenu hyper-local
• ✓
  Analyse d'adresses : quand un prospect demande une estimation, générez un rapport complet à joindre à votre premier email de nurturing

Un email qui dit "Le marché va bien" est ignoré. Un email qui dit "3 ventes signées ce mois à Saint-Cyprien : T3 à 3 820 €/m², T2 à 4 100 €/m², maison à 3 450 €/m². Votre bien a probablement pris de la valeur." génère des réponses.

FAQ — Email marketing pour agents immobiliers

Combien de contacts faut-il dans sa base pour commencer ?

Vous pouvez commencer avec 50 contacts. L'important n'est pas la taille de la base, mais la qualité. 50 contacts qualifiés (propriétaires de votre secteur qui ont demandé une estimation) valent plus que 5 000 emails achetés qui ne vous connaissent pas.

Quelle fréquence d'envoi recommandez-vous ?

1 newsletter locale par mois + les séquences automatiques (nurturing et réactivation). Soit entre 1 et 3 emails par mois pour un contact donné. Ne dépassez pas 4 emails par mois, sauf séquence de bienvenue les 2 premières semaines.

Faut-il acheter des bases de contacts ?

Non. Les bases achetées ont des taux d'ouverture proches de 5 %, des taux de plainte élevés, et peuvent vous faire blacklister par les fournisseurs d'email. Construisez votre base organiquement : formulaires, événements, LinkedIn, bouche-à-oreille.

Quel est le meilleur format : email texte ou email HTML avec design ?

En immobilier B2C, les emails texte (qui ressemblent à un email personnel) performent mieux que les emails design (qui ressemblent à de la publicité). Un email sobre, en texte, signé de votre nom, a un taux de réponse 2 à 3 fois supérieur à une newsletter colorée avec des bannières.

Comment éviter que mes emails arrivent en spam ?

Configurez SPF, DKIM et DMARC sur votre domaine. N'utilisez pas de mots spam dans vos objets. Maintenez votre liste propre (supprimez les bounces). Envoyez régulièrement (pas de pics après des mois de silence). Et surtout : n'envoyez qu'à des contacts qui ont consenti.

Comment intégrer l'email marketing avec ma prospection terrain ?

Chaque contact terrain doit alimenter votre base email. Après un porte-à-porte ou une visite libre, envoyez un email de suivi dans les 24h avec une donnée de valeur (estimation flash, analyse du quartier). Puis intégrez le contact dans votre séquence de nurturing.

Conclusion

L'email marketing est le canal le plus sous-exploité et le plus rentable pour les agents immobiliers. Il couvre le cycle de décision long du vendeur et transforme des contacts dormants en mandats signés.

Trois actions pour démarrer :

1. ✓
   Créez votre séquence de nurturing post-estimation (6 emails sur 60 jours) — c'est votre levier de conversion principal
2. ✓
   Lancez une newsletter mensuelle locale basée sur les données DVF de votre secteur via Realtys — c'est ce qui maintient votre visibilité
3. ✓
   Activez la séquence réactivation pour vos anciens clients — c'est votre source de recommandations la plus fiable

Un prospect qui ne signe pas aujourd'hui n'est pas un prospect perdu. C'est un mandat futur — si vous restez dans son esprit.

Créez votre compte Realtys pour accéder aux données immobilières qui alimenteront vos emails et feront la différence.